Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Amsterdam) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de traitement avant d’être expédiés.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables. En tout, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards
En période de forte affluence imprévue, il se peut que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement et nous vous remercions de votre compréhension en cas de retard. Bien sûr, nous vous tiendrons informé et nous nous efforçons de limiter les retards au minimum.

Service d’expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que Bpost, DPD, Monta, Shopopop et UPS. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel qui vous permet de suivre facilement votre colis.

Avantages supplémentaires
Pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons différents avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une expédition assurée, avec traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Ainsi, vous avez la garantie que votre commande est traitée avec le plus grand soin.

Suivi
Chaque commande est fournie avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis depuis l’expédition jusqu’à sa livraison.

Service client
Notre équipe du service client est toujours disponible pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule de manière fluide.